【甲子光年】虛擬人應用與實踐報告-39頁
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人格型虛擬人：人格型虛擬人的應用價值集中在“業務前端”，即“用戶觸達階段”，其具體場景價值及商業邏輯可簡單替換真人明星/偶像/IP/網紅的所處模式，因此“IP運營能力”成為人格型虛擬人是否可以盈利的核心突破點。 服務型虛擬人：服務型虛擬人的應用價值集中在“業務中后端”，即“用戶服務階段”，其具體場景價值及商業邏輯的根本是“輔助/替代部分真人工作”，從而幫助企業完成數字化轉型、達到降本增效的目的，這就需要服務型虛擬人的功能性、實用性、定制性等需要滿足不同企業的差異性訴求，因此“技術攻關”成為服務型虛擬人盈利的核心突破點。 上游工具類廠商格局較為固定，其他類型玩家百花齊放，核心可以分為“技術類”和“運營類”。虛擬人行業目前處于大浪淘沙的階段，基因不同的廠商均在紛紛入局，看似在跑馬圈地，但甲子認為虛擬人行業的未來不是“單打獨斗”，而是各家技術優勢能力的互補與融合。 虛擬人的發展與實踐路徑是以“商業與技術的平衡”為藍圖，即通過第三方技術與不同場景相結合而衍生出新的發展與實踐路徑，形成當下多途徑共同發展的產業形態，未來將繼續以技術為核心，場景應用為落腳點，逐步迭代衍生出更多符合未來時代需要的新業態。![]()
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